中层经理技能提升培训大纲

一、    角色认知

1、“职务代理人”的角色定义

2、经理人的4项职业准则

3、管理的6要素

4、管理者的6项职能

5、中层经理工作分配的3大关键

--工作重点分配

--工作能力分配

--工作时间分配

6、新经理的工作角色转换

7、管理者的12项修炼

二、     职业态度

1、责任心

2、上进心

-上进心=成就欲望

上进心=积极主动

上进心=乐观豁达

三、     人员沟通

1、影响沟通效果的3个因素

2、沟通的三个步骤

3、沟通的7步心法

4、沟通障碍

5、沟通方法

6、与上级沟通的技巧

7、与评级沟通的技巧

8、与下级沟通的技巧

9、如何进行表扬

10、     如何进行批评

四、     人员辅导

1、员工发展阶段特征

2、经理领导下属的方式

五、     时间管理

1、时间和时间的价值

2、为什么要进行时间管理？

3、如何进行有效的时间管理？

4、时间管理技巧

（1）关键是要抓住四个要点

（2）、明确目标：

（3）确定事情的优先顺序

（4）、制定计划表

◇几种计划模型

◇值2.5万美元的时间管理方法

5、提高工作效率的技巧有哪些？

6、时间的加减乘除

7、OFFICE时间管理简装本

8、时间管理的七大黄金法则

六、     工作目标设定与计划

1、目标管理的特征

2、目标设定的原则

3、目标源于工作职责

4、目标营销的方式

5、如何制订工作计划

七、     工作追踪与反馈

1、工作追踪的方式

2、工作追踪的评估与反馈的方法

3、工作追踪的误区

4、如何反馈

5、如何做建设性的反馈方法

6、反馈中沟通的教练技术

注：以上内容可根据实际情况进行调整。