多选题

1. GB/19001标准采用过程方法，该方法结合了（CD）。

A.领导作用

B.过程改进

C.基于风险的思维

D.PDCA

2.以下（ABD  ）是质量管理原则。

A.领导作用

B.改进

C.管理的系统方法

D.关系管理

3. PDCA具有哪些特点（BCD ）。

A.自我改进

B.闭环管理

C.环中有环

D.螺旋上升

4.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（ BCD ）的组织

A．正规的大、中型建立管理体系

B.不同规模

C.提供不同产品和服务

D.各种类型

5.GB/T19001-2016标准的本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（ ABCD ）。

A.组织的方针、目标和过程的文件结构范本

B.统一不同的质量管理体系结构

C.在组织内使用本标准的特定术语

D.形成与本标准结构一致的文件

6.组织的质量管理要求可以由（ABD ）提出。

A.潜在顾客

B.组织自己

C.环境与安全主管

D.不同相关方

7.GB/T19001标准中的防护涉及的是（ ABD）。

A.原材料

B.半成品

C.基础设施

D.成品

8.术语“组织”是包含（ ACD ）构成自身职能的一个人或一组人。

A.相互关系

B.经济利益

C.权限

D.职责

9.不能用于质量管理体系认证的标准是（ ABD ）。

A.IS09002

B.IS09004

C.GB/T19001

D.GB/T19000

10.属于质量管理新七种工具的是（AC ）。

A.关联图

B.因果图

C.矩阵图

D.排列图

11.符合性评价模型有（ ACD）。

A.管理体系审核

B.自我评价

C.分层审核

D.过程审核

12.国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ABD）。

A.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

B.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

C.消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作

D.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

13.以下产品中,哪些不是存在《产品质量法》所称有“缺陷”的产品？（BCD）

A.损伤皮肤的化妆品

B.制冷效果不好的空调机

C.图像效果不佳的电视机

D.保温效果不良的暖水瓶

14.质量管理体系审核员应该具备的知识包括（ ）。

A.理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求

B.理解质量管理体系在不同组织中的应用

C.理解GB/T19000标准中的术语

D.理解质量管理原则及其运用

15.认证认可活动应当遵循（ ACD）的原则。

A.客观独立

B.互惠互利

C.公开公正

D.诚实信用

判断题

1.GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。X

2.实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。X

3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求就是对产品和服务要求。X

4.编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。X

5.GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。X

6.过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。X

7. 8D实施的时机一般是减少波动，提高产品等级时采用。X

8.批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。V

9.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。V

10.产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。X