2.高层结构中的“内部审核”是组织对其()的一种方式
3.认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定()。
4.为确保实现审核目标，审核组长可随着审核的进展调整()。
5.在审核某一企业的服务部时，该部门负责人提供了收集顾客满意的信息，这是()。
6.如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时，()。
7.认证的价值取决于三方通过公正、有能力的评定所建立的()的程度。
8.()是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
9.()是指组织执行工作或提供服务所使用的在线环境。
12.依据GB/T19011标准，现场审核访问时，尽量减少审核活动与受审核方工作过程的()。
13.认证机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并()从事认证活动。
16.做出管理体系认证决定的人员，应具备相关的知识和技能，包括()。
17.基于过程的质量管理体系审核通过对过程的检查而确定有关过程结果的活动、资源和行为是否()。
21.在高层结构中，对()的访问可能意味着仅允许查阅，或者允许授权修改。
